Política de Privacidad

En clarynovexa nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis de actividad empresarial.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recoger diferentes tipos de información:

Datos de identificación

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal de tu empresa
• NIF o CIF de tu negocio

Datos de navegación

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia a nuestro sitio web

Datos empresariales

• Información sobre tu actividad comercial
• Datos financieros necesarios para el análisis
• Documentación corporativa relevante
• Métricas y estadísticas de tu negocio

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para propósitos específicos y legítimos:

Finalidad	Base Legal
Prestación de servicios de análisis empresarial	Ejecución del contrato
Comunicaciones sobre tu cuenta y servicios	Ejecución del contrato
Mejora de nuestros servicios y plataforma	Interés legítimo
Envío de información comercial relevante	Consentimiento
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti sin intervención humana.

4. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales durante el tiempo necesario según el propósito para el que fueron recogidos:

• Datos contractuales: Durante la vigencia de la relación comercial y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y contables
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos de navegación: Máximo 2 años desde tu última visita
• Datos de contacto general: Hasta 3 años si no hay interacción posterior

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tus datos.

5. Compartir Información con Terceros

Somos cuidadosos con quien tiene acceso a tu información. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a protegerlos:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email y comunicación
• Herramientas de análisis web
• Procesadores de pago (si aplicable)

Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, como en respuesta a órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación que confirmen nivel apropiado de protección
• Certificaciones reconocidas que garanticen estándares equivalentes

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas específicas que aplicamos contactándonos.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección
• Copias de seguridad regulares y encriptadas
• Acceso restringido mediante autenticación de dos factores

Seguridad organizativa

• Formación continua del personal en protección de datos
• Política de acceso basada en necesidad de conocer
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Auditorías periódicas de seguridad

Aunque nos esforzamos al máximo, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

8. Tus Derechos

El RGPD y la LOPDGDD te otorgan varios derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato accesible.

Derecho de rectificación

Si crees que algún dato es incorrecto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o completemos.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.

Derecho de limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes pedirnos que restrinjamos el uso de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o a que los transmitamos directamente a otro responsable.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo o para fines de marketing directo.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso del servicio.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuración
• Cookies de marketing: Se usan para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente datos de menores de 14 años.

Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental requerido, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.

Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

12. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos adecuadamente, contáctanos primero para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):